Tugas Manajemen operasional

Studi Kasus 1 : National Air Express

National Air adalah sebuah perusahaan air-express dengan kantor yang tersebar diseluruh Negara bagian. Frank Smith, manajer pada wilayah operasi Chatanooga, kota Tennesee sedang mempersiapkan laporan budget pertriwulan, yang akan dipresentasekan pada rapat regional Area Tenggara minggu depan. Dia sangat kuatir mengenai penambahan biaya modal untuk operasi saat bisnis meningkat cukup besar.  Seingatnya, ini telah menjadi tiga bulan pertama paling buruk, Terjadi badai salju, gempa bumi dan musim dingin yang parah. Frank telah meminta Martha Lewis, supervisor lapangan, membantunya untuk meninjau data yang tersedia dan menawarkan alternative solusi.

Metode Layanan

Perusahaan National Air menawarkan layanan pengantaran kilat via udara dalam waktu satu malam yang diantarkan langsung kerumah pelanggan ( door-to-door overnight air-express delivery) dalam wilayah Amerika serikat.  Smith dan Lewis adalah manajer armada yang terdiri atas 24 buah truk yang menangani pengangkutan dalam area Chattanooga. Rute dirancang berdasarkan area, biasanya digambarkan dengan batasan kode pos, nama jalan utama, atau ciri utama geografis seperti Tennessee River. Penjemputan biasanya ditangani dari jam 3.00 P.M dan 6.00 P.M., senin hingga Jumat. Rute pengemudi adalah paduan antara tempat pemberhentian harian yang terjadwal secara regular dan titik penjemputan nasabah yang menelpon. Perintah Penjemputan yang ditentukan dari telepon masuk disebarkan informasinya melalui radio kepada supir.

Komitmen dibuat terlebih dahulu mengenai tempat penjemputan regular dilakukan dengan memperhatikan bahwa paket telah siap. Meskidemikian, sebagian besar panggilan telepon nasabah menginginkan agar penjemputan dilakukan selambat mungkin, yakni tepat sebelum jam kerja berakhir (biasanya jam 5 sore).

Saat supir tiba pada masing-masing lokasi penjemputan, supir akan memberikan perlengkapan seperlunnya (amplop atau kotak bila diminta) dan sebagian besar menerima tagihan yang telah dilengkapi untuk masing-masing paket.

Karena industry benar-benar sangat kompetitif, supir professional dan sopan penting untuk mempertahankan pelanggan. Oleh karena itu, Smith selalu kuatir para supir akan membuat para nasabah buru-buru melengkapi paketnya.

Pertimbangan budget

Smith dan Lewis mendapati bahwa dalam tiga bulan terakhir mereka tidak dapat memenuhi permintaan nasabah untuk penjemputan yang telah dijadwalkan sebelumnya. Walaupun secara rata-rata para supir tidak dalam kondisi sibuk dengan bisnis, para supir tidak bisa tiba dilokasi penjemputan tepat waktu. Smith tidak berpikir dia mampu memberikan alasan atas kenaikan biaya sebesar $ 1,200 untuk tambahan truk dan supir saat nilai produktifitas tetap (diukur dengan rasio pengapalan per truk/hari). Perusahaan sendiri telah menetapkan diri sebagai operator berbiaya rendah dalam industry pengantaran paket dibarengi dengan komitmen terhadap layanan berkualitas dan nilai untuk pelanggannya.

Pertanyaan diskusi

1.   Apakah ukuran produktifitas yang dinyatakan dalam rasio kiriman per hari per truk masih berguna? Apakah ada alternative lainnya yang efektif?

2.   Apa Hal lain apa yang bisa dilakukan untuk menurunkan variabilitas penjemputan pesanan yang masuk melalui telepon? Bisakah supir diharapkan ada pada beberapa lokasi sekaligus pada pukul 5 sore?

3.   Bagaimanakah seharusnya kita mengukur kinerja penjemputan paket kiriman? Apakah standard berguna dalam lingkungan yang dipengaruhi oleh cuaca, lalu lintas dan variable acak lainnya? Apakah perusahaan lainnya menghadapi  permasalahan yang sama?

 

Studi kasus : Mini-Lube, INC

Terdapat pasar yang besar dan berkelanjutan untuk toko pelumas dan tune-up mobil. Permintaan ini diakibatkan perubahan pola pembelian konsumen yang didorong oleh berkembang pesatnya stasion pengisian bahan bakar yang dioperasikan sendiri (self-service gas station).  Konsumen sekarang mengisi sendiri bahan bakarnya, membuat penghentian kedua  yang perlu untuk melakukan lubrikasi dan penggantian oli. Sebagai konsekuensinya, Mini-lube, Mobil-lube, Jiffy-lube dan perusahaan lainnya mengembangkan sebuah strategi untuk menyesuaikan diri pada peluang ini.

Stasiun Minit-Lube melakukan penggantian oli, lubrikasi dan pembersihan interior dalam lingkungan yang bersih. Bangunannya bersih, dicat dengan warna putih, dan kadangkala dikelilingi oleh taman yang dihias dengan rapi. Untuk memudahkan layanan cepat, mobil bisa dijalankan berbaris tiga.

Pada Minit-lube, pelanggan disambut oleh karyawan perwakilan servis lulusan sekolah Minit-Lube di Salt Lake City. Sekolah ini bukanlah seperti Universitas McDonald’s Hamburger dekat kota Chicago atau sekolah pelatihan  Holiday Inn’s di kota Memphis. Karyawan selanjutnya mengambil pesanan, biasanya mencakup pesanan untuk  pengecekan cairan (oli, air, oli transmisi, pelumas) , tindakan fabrikasi, serta penggantian saringan oli dan udara.

Personalia servis yang berpakaian seragam akan menindaklanjuti pengerjaan pesanan. Team standard yang terdiri atas tiga orang berbagi tugas yakni satu orang mengecek level cairan, satu orang bertugas membersihkan bagian interior dengan alat penghisap debu  dan membersihkan jendela mobil, dan yang ketiga bertugas pada pit garasi melakukan penggantian saringan udara, mengeluarkan oli bekas, mengecek transmisi dan kardan serta melakukan lubrikasi seperlunya.

Penyelesaian tugas secara tepat dan pelatihan yang baik dirancang agar proses pengerjaan dari saat mobil masuk hingga keluar berlangsung dalam 10 menit. Ide dasarnya yakni tidak adalagi pengenaan tambahan biaya, bahkan biayanya bisa lebih sedikit dibanding stasiun pompa bensin dan Dealer mobil, sambil tetap memberikan layanan yang lebih baik.

  

Pertanyaan diskusi

1.   Apa misi Minit-Lube ?

2.   Bagaimana cara strategi operasi memberi keuntungan kompetitif?(Petunjuk:  evaluasi cara pesaing tradisional Minit-lube menjalankan 10 aspek keputusan manajemen operasi dibanding cara Minit-Lube menjalankannya)

3.   Mungkinkah Minit-lube meningkatkan produktifitasnya dibanding para pesaing tradisionalnya? Sebutkan alasannya? Bagaimana cara mengukur produktifitas dalam industry ini?

Tugas Manajemen Keuangan

Tugas Individu MANAJEMEN KEUANGAN

Prof.Dr.Cepi Pahlevi,SE.,MSi

• Cari Laporan Keuangan Perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (IDX), yaitu perusahaan Sektor Manufaktur, Laporan Keuangan tahun 2012,2013 atau 2014.
• Data dari laporan keuangan perusahaan manufaktur tersebut di Analisis Keuangan Jangka Panjangnya.
• Tugas dibuat dalam Soft Copy dan Hardcopy
•  Untuk soft copy disediakan Flashdisknya sama ketua kelas.

Presentase kelompok

Disamping Materi diktat yang harus dikaji, presentase perorangan ataupun kelompok akan menjadi tugas rutin selama menjalani kuliah di pasca sarjana.

Tidak mudah memang melakukan presentase. Dibanding tugas lainnya, presentase melibatkan semua aspek diri. Ini bisa meliputi :

1. Penguasaan materi presentase : bisa jadi ini yang paling pokok . Mulut pasti akan kaku bila tiba-tiba harus ditunjuk maju kedepan saat tidak ada yang diketahui atau sedikit saja yang diketahui dari materi.

2. Format slide yang ditampilkan : seberapa baik dan paham utak-atik power point akan menentukan tampilan slide. Ini bukan power text.

3. Tampilan diri : cara kita berbicara, tampilan kita, dan bahasa tubuh

Pedoman penulisan tugas Manajemen Keuangan

PEDOMAN PENULISAN TUGAS AKHIR PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN UNHAS, DOSEN : Prof.Dr.Otto Randa Payangan,SE

       1.     Mencari kasus Pemasaran melalui Jurnal internasional tahun 2010 ke atas.

       2.     Sistematika penulisan :

a.     Buat latar belakang

b.     Rumusan masalah

c.      Tujuan penelitian

d.     Pembahasan :

1.     Menganalisis variable apa saja yang dibahas dalam jurnal tsb

2.     Teori apa saja yang digunakan dalam mendukung penelitian tsb

3.     Apa hasil temuan dalam jurnal tsb

4.     Apa kemungkinan2 yang perlu diteliti untuk penelitian selanjutnya, uraikan menurut analisis sdr

5.     Apa kesimpulan dan saran-saran menurut pendapat sdr, bukan kesimpulan dan saran dari jurnal tsb.

e.      Sertakan print out jurnal yang sdr bahas.

f.       Ketik 1,5 spasi, Time new roman von 12

CATATAN : Sdr boleh memilih kasus dari pelbagai kajian sesuai materi SAP

Human Resources Department

Apa jawaban saat ditanyai hal yang anda ketahui tentang HRD atau sumber daya manusia? Jawabannya boleh jadi beragam, dan bisa jadi terkait dengan pada level masa kerja dalam sebuah perusahaan:

   
   1.     Kandidat pekerja

HRD  adalah departemen pertama yang dihubungi saat akan menanyakan lamaran kerja ataupun mengajukan surat lamaran kerja. Mereka pulalah yang menelpon memberitahukan jadwal test serta menyampaikan hasil tes.

Saat baru akan masuk, merekalah yang dihadapi saat penandatanganan kontrak kerja, menjelaskan hak dan kewajiban sebagai karyawan.

Lalu dihari pertama kerja, diperkenalkan dengan lingkungan kerja dengan mengajak keliling ke seluruh departemen,

   2.     Pekerja tetap

HRD yang memonitor kehadiran saya, mengajukan klarifikasi atas ketidak hadiran dan lalu memotong tunjangan kehadiran saat tidak dapat diklarifikasi alasannya, menyaring jumlah cuti yang diajukan karyawan, mengurus penggajian dan keputusan karir melalui penilaian akhir tahun.

Bagaimana teori manajemen sumberdaya manusia memandang pelaksanaan fungsi HRD? Mengapa ada Complaint yang ditujukan oleh sebagian karyawan atas fungsinya? Mengapa satu karyawan lebih menonjol perkembangan karirnya dibanding yang lain saat secara factual skill, knowledge, ability dan other related attribute sama? seberapa jauh fungsi dept. HRD dalam menjembatani kepentingan karyawan dengan stakeholder lainnya?

Materi manajemen sumberdaya manusia akan membantu memahami konsep pengelolaan manajemen sumberdaya manusia : bagaimana staf dan bos (manajer) sumberdaya manusia seharusnya menjalankan fungsinya dan hubungan lintas kordinasi dengan departemen lain dalam bersinergi untuk mewujudkan tujuan strategis perusahaan.

Tugas mata kuliah sumber daya manusia

Dosen : Dr. Muh. Idrus Taba, SE.,MSi

Sistematika penyelesaian tugas

1. Baca  jurnal yang diberikan secara tuntas
2. Berikan kajian (critical review) dengan mengemukakan hal-hal berikut :

2.1  Latar belakang permasalahan

2.2  Masalah yang dikaji

2.3  Teori yang digunakan

2.4  Hasil-hasil kajian

2.5  Bagaimana implementase kajian tersebut dalam pengalaman saudara dalam mengelola atau bekerja diperusahaan? Benarkah teori dan hasil penelitian tersebut dalam realitas tempat saudara bekerja

     3. Deskripsi tugas

3.1  Diketik dengan Arial Font, Spasi 1,5

3.2  Dijilid

3.3  Dikumpul pada pertemuan berikutnya untuk didiskusikan

4.    Nama Penulis :   Donald J. Campbell, Kathleen M. Campbell & Ho-Beng Chia
 Judul Jurnal      : Sistem Imbalan Jasa, Penilaian Kinerja, dan Motivasi Individu : Analisis dan Alternatif oleh

Pendekatan dalam ilmu Mikro ekonomi

Keranjang pasar dan teori garis anggaran : bagian 1

Secara faktual kita (konsumen) berusaha untuk mendapatkan kepuasan setinggi mungkin dari keputusan pembelian barang dan jasa yang kita buat. Namun demikian, keterbatasan anggaran menghalangi kita membeli kombinasi barang atau jasa, atau keduanya yang bisa memberi kepuasan tertinggi.

Dalam ilmu mikro ekonomi, barang dan jasa ini terhimpun dalam “Keranjang pasar” : yakni kombinasi barang atau jasa, atau keduanya dalam komposisi jumlah tertentu (semacam torly). Jadi keranjang pasar A berbeda dengan keranjang pasar B dari segi jumlah perunit barangnya. Misalnya : Keranjang pasar A berisi : 5 kg gula, 10 kg beras. Keranjang pasar B berisi : 6 kg gula, 9 kg beras.

Para pakar ekonomi, melakukan pendekatan dengan metode keranjang pasar untuk penyederhanaan kompleksitas perilaku konsumen. Pilihan atas keranjang pasar mana yang akan kita beli tentu bergantung pada dana yang kita miliki. Secara rasional, kita akan membeli keranjang pasar yang harga totalnya sama dengan atau kurang dari nilai anggaran kita. Untuk produsen Persamaan garis anggaran akan membantu manajemen menghasilkan atau menyediakan produk dalam jumlah yang dapat diserap oleh pasar.

Persamaan garis anggaran

Dengan mengetahui garis anggaran maka dapat ditentukan kombinasi barang dan jasa yang mampu dibeli oleh konsumen dalam jumlah dana tertentu yang dimilikinya.

Berikut penentuan garis anggaran untuk keranjang pasar yang hanya terdiri atas dua barang :

Misal rincian satu keranjang pasar yang terdiri atas barang A dan B, sebagai berikut :

Barang  A : Harga = Pa, jumlah barang = Qa

Barang B : Harga = Pb, jumlah barang = Qb

Maka total pengeluaran konsumen  untuk mendapatkan kedua barang ini yakni : (Pa*Qa) + (Pb*Qb).

Dan karena total pengeluaran konsumen pastilah sama dengan nilai anggaran maka persamaan diatas menjadi : (Pa*Qa) + (Pb*Qb) = m

Selanjutnya dengan melakukan operasi matematis atas persamaan ini didapatkan persamaan garis anggaran sebagai berikut :

Qb = m/Pb – (Pa/Pb)*Qa

Selamat berjuang : tetap waspada & jaga kesehatan

Dad’s story

Bad day

Hard to stand steady

Here in the town far away from home

Daddy

You are the true inspiration

Now and forever

Daddy

How is everything at home?

Word you said is the one I truly miss now

Bad day

It pushed me on my knee

But daddy

Your loving word is the word I would share.

Daddy

You are the true inspiration

Now and forever

Kamu dimana

semua terasa menyesakkan

dalam pencarian kesendirian

disela orang yang tak dimengerti

berbicara dalam diam

menjadi terasa menentramkan

melebihi kata yang disuarakan

Aceh galau

Dinding

Tembok

Berbicara

Tak bersuara namun terasa

Laut  masih tenang

Seolah tetap tertidur dalam diam

Ketenangannya kali ini membuat galau

Semua panik

Mungkinkah laut akan marah kembali?

Tanah bergetar

Berhenti sesaat untuk mulai beradu kembali

Semua tercengang

Gelisah atas diri dan kerabat

Semua berseru

Astaghfirullahu

Subhanallah

catatan Sebelas agustus 2012

Beginilah kalau semua adalah pilihan

Kita ini kadang tuli

Memilah mendengar hanya pada orang yang mengena di hati

Kadang kita ini  buta

Tak melihat hal yang bakal menimpa

Dari apa yang dibisikan

Menunggu  badania  sendiri mengalaminya

Untuk membenarkan peringatan petaka terdahulu

Kita ini kadang tak adil

Menimpakan segala salah diluar diri

Berucap tiada salah pada diri

Kesempurnaan pada diri saja

Kita mungkin angkuh

Membenarkan diri atas Nilai yang kita yakini

Mencemooh hal diluar hasrat keinginan

Bahwa kita adalah pemilik sah hidup kita

Mungkin inilah gaya kebijakan kita

Mungkin inilah masanya

pilihan

Jangan lagi

Bicara metode  memusingkan

Bicara statistik terbayang angka angka.

Rasa bukan probabilitas         

Bicara rasa kadang jadi ranah irasional 

AnganKU..

Kamu ayu

Menyapaku dalam santun

Bercanda dalam riang

Segelas kopi kau suguhkan

Dalam pandangan menenangkan

Bertanya dalam kemanjaan

kita bertemu

Kita akan kembali bertemu

Dalam apa adanya diri kita

Tanpa sebuah pembandingan pengalih

hmm