Selling process adalah
tahapan yang dilalui oleh seorang penjual dalam melakukan aktivitas penjualan,
mulai saat mencari calon pelanggan baru hingga saat memberikan layanan purna
jual kepada pelanggan yang telah didapatkan. Untuk hasil yang lebih baik,
tahapan ini harus dijalankan secara sistematis secara terus menerus.
Sales force menjadi
penghubung antara perusahaan (produk) dengan pembeli, seperti ditunjukan pada
bagan berikut
Jadi salesforce adalah
duta perusahaan. Bukan hanya mempengaruhi hasil penjualan, namun juga secara
umum akan mempengaruhi image perusahaan. Bagus tidaknya pencapaian penjualan
bergantung pada salesforce.
Keberhasilan salesforce
dipengaruhi :
- Kemampuan individu : teknik komunikasi DAN negosiasi
- Kemampuan manajer dalam memotivasi tim salesforce
Mengutip hal yang ditulis
dalam buku HawletPackard Way : … sering sekali dua tim yang bertanding
masing-masing mempunyai pemain yang baik. Dalam kasus ini, kerjasama tim
menjadi penting sekali. Kalau (tiap tim) sama-sama mempunyai pemain yang baik
dan kerjasama tim yang baik pula, tim dengan kemauan yang paling keras untuk
menang akan unggul.
….. Dapatkan
orang-orang yang terbaik, tekankan pentingnya kerjasama tim, dan kobarkan semangat
mereka untuk memenangkan pertandingan.
Inillah kiranya yang
bisa menjadi jawaban atas pertanyaan Apa pembeda antara sales force ? mengapa sales
perusahaan A bisa lebih sukses dibanding lainnya, bahkan diantara sales dalam
satu perusahaan bisa berbeda .
Yang membedakan adalah
aspek personalia sales force : ASK (Atitude, Skill, Knowledge) dan selanjutnya
tentu saja adalah bagaimana peran para manajer sales dalam mengelola tim sales.